Launch to Success

Fokus ovog predavanja je na fundamentalnim konceptima pozicije Account menadžer i njene važnosti u poslovnom svetu. Na ovom predavanju ćete saznati ko je i šta je Account menadžer, koje su njegove odgovornosti, fokusi u radu i koji su doprinosi koje ova pozicija pruža firmi i zašto predstavlja jednu od najbitnijih pozicija u kompaniji.

Komunikacija predstavlja ključnu veštinu kako u ličnom tako i u profesionalnom okruženju. Na ovom predavanju ćemo kroz primere iz prakse i interaktivne radionice istražiti različite aspekte komunikacije, uključujući verbalnu i neverbalnu komunikaciju, aktivno slušanje, efikasnu pisanu komunikaciju i definisati kako izgraditi uspešne odnose sa klijentima i ispuniti svoje ciljeve.

Tokom ovog predavanja ćemo kroz primere iz prakse i interaktivne vežbe ući u osnove projektnog menadžmenta kao glavne potpore rada uspešnog Account menadžera, koje su veštine koje osoba na ovoj poziciji treba da savlada, koje su ključne odgovornosti pozicije i koja su njena zaduženja. Napravićemo i poređenje dve pozicije, kao i sličnosti i razlike koje u osnovi čine Projektnog menadžera i Account menadžera.

Fokus ovog predavanja je na glavnim vrednostima i koracima postavke jednog projekta i organizovanja tima koji radi na tom projektu. Dobićeš odgovor na pitanja kao što su: Zašto je budžetiranje projekta bitno? Kako da odaberem pravu osobu koja će raditi na projektu? Na koji način će se odvijati kolaboracija u okviru tima? Kako da kreiram jasan vremenski okvir i rok za završetak projekta? Kojom metodologijom da se vodim?

Ne mora svaki Account menadžer da bude dobar prodavac, ali je itekako potrebno da poznaje ceo proces i učestvuje u njemu. Kroz ovo predavanje imaćeš priliku da razumeš kako funkcioniše sama prodaja kao nulti korak i neophodnost početka svakog novog projekta, kao i na koji način klijentu pružiti dodatnu vrednost uz odabir odgovarajućih tehnika prodaje.

Kroz temu koja obuhvata “brigu o klijentima” upoznaćeš se sa značajem stvaranja ličnih veza i osluškivanje potreba klijenata koje nisu direktno vezane za aktivnosti saradnje. Briga o klijentu je ključna jer dodaje novu vrednost, stvara bolji međusobni odnos i razvija poverenje sa klijentom koje je neophodno u saradnji. Imaćeš priliku da vidiš koje su to aktivnosti iz prakse koje klijenti cene i na koji način se mogu sprovoditi.

Postoji mnogo alata koji mogu da ubrzaju i unaprede svakodnevni rad. Neki od njih su neophodni Account menadžeru kako bi mogao da vodi uspešnu kolaboraciju sa timom, i interno i eksterno. Kroz ovu radionicu, oprobaćeš se u korišćenju Trello table, ClickUp-a, Miro table, Zoom-a,  korišćenju Office paketa ali i naprednijih alata koji mogu da ti znače u radu.

Jedan od ključnih zadataka za Account menadžera jeste postavka očekivanja na početku projekta. Account menadžer je dužan da osigura da su i očekivanja klijenta i očekivanja tima transparentna i jasna kako bi tok projekta išao neometano. Tokom ovog predavanja videćeš koje su to ključne stavke u upravljanju svih zainteresovanih strana na projektu. Videćeš kako izgleda upravljanje očekivanjima, kako se sva ta očekivanja, pravila i interesi poštuju i modifikuju tokom celog projekta, kao i koje se akcije sprovode kada ne ide sve onako kako je planirano.

Produktivnost je važna kojim god poslom da se baviš. Ukoliko si pak na poziciji Account menadžera ona je još dodatno bitna jer postoji često veliki broj aktivnosti koje treba obaviti u nedostatku vremena ili nekog drugog resursa. Dobićeš niz trikova i tehnika koji te mogu učiniti bržim i fokusiranijim na svakodnevnom nivou, a doslednost u njihovoj primeni može brzo i stvoriti naviku.

Za Account menadžera je jako bitno da dobro vlada “mekim” veštinama i da ume da na efikasan način rešava konflikte. Imaćeš priliku da čuješ zašto je važna empatija, orijentisanost ka timskom radu, da znaš da upravljaš stresom i razvijaš emocionalnu inteligenciju. Kroz ovo predavanje obuhvaćen je i niz vežbi i simulacija, kako bi na interaktivan način brže usvojili nova znanja.

Kroz predavanje o finansijama naučićeš mnogo novih termina koji ti do sada možda nisu bili poznati i potrebni. Biće prikazano šta sve Account menadžer mora da zna i prati svakodnevno: koje su finansijske tabele bitne za praćenje, kako se prate rashod i prihod, kako se računa i posmatra isplativost projekta, slanje faktura, kao i koje akcije Account menadžer preuzima kada primeti da se pojavljuje odstupanje i još mnogo korisnih informacija.

Predavanje posvećeno marketingu će ti pomoći da razumeš šta znači Account Menadžer pozicija u marketinškoj agenciji, kao i da dobiješ osnovna znanja i da shvatiš kako marketinške aktivnosti direktno utiču na prodaju i pozicioniranje, koji kanali se mogu poboljšati, što može da ti znači kao budućem Account menadžeru. Kroz konkretne primere iz prakse, videćeš kako izbor različitih marketinških strategija utiče na rezultate.

Poslednja radionica rezervisana je za praktično popunjavanje CV-ja. Imaćeš priliku da čuješ i primeniš šta je to što poslodavci prvo primete u CV-ju, kako da se predstaviš baš onako kako želiš, koje stavke ne bi trebalo da unosiš u CV, a koje mogu da te istaknu. Ova radionica ti omogućava da pripremiš svoj CV tokom akademije, i da vrlo brzo kada se pojavi pozicija za koju želiš da se prijaviš, pošalješ svoj CV kompletno spreman.